先把两条路分清楚
带着 OKpay平台 这个说法来搜的人，多半刚遇到同一件事：钱从自己这边划出去了，对方的账户却毫无动静。先澄清一件事：OKpay 是搜索混拼，官方名称只有欧易与 OKX，Pay 是欧易 App 内置的支付功能，不是独立软件。转账没动静，先确认走的是哪条路，因为两条路的确认方式完全不同。第一条路是 Pay 模式内的转账：在 App 顶部的 Pay 界面输入金额，按姓名、手机号或邮箱找到对方直接支付，走的是 X Layer 网络的稳定币通道，按官方说明不额外收取手续费，也没有链上gas的环节。第二条路是链上提币：从交易账户把币提到别人的钱包地址，要付网络费、等矿工打包和各链确认数。第一条路看对方收没收，第二条路看交易哈希到没到账，把两条路的账混在一起查，是这类问题越查越乱的根源。
对方为什么收不了
如果是 Pay 内的转账，钱没到通常卡在接收侧的资格上。按官方 Pay 常见问题，用 Pay 收付款的前提是对方有注册好的欧易账户、完成了身份认证、并且创建了 Pay 账户。三者缺一样，这笔钱就没有能落地的口袋。官方说明里给出了一个处理窗口：如果收款人还没有 Pay 账户，需要在大约四十八小时内创建账户来接收这笔付款；这个时限以应用页面与官方帮助中心的最新表述为准，超窗后这笔付款怎么处理，应当以App内该笔记录的状态提示为准，不要凭记忆下结论。所以要做的第一件事不是重新转一笔，而是让对方按官方渠道完成注册和身份认证，再回到 App 里处理待收款项。
四十八小时窗口里你该做什么
三件事，一条红线。第一，别重复发起：你以为没成功就又转一笔，对方账户里可能同时躺着两笔待收，处理起来更麻烦。第二，让对方走官方路径：注册、认证、创建 Pay 账户都在欧易 App 内完成，下载走应用商店或官网下载页，不要从你转发的安装包装起。第三，查自己的记录：在 Pay 的收支记录里看这笔付款的状态描述，截图留好时间信息。红线只有一条：窗口期内任何自称官方或客服、主动加你并说可以帮忙提前收款、加急退回的人，全部按冒充处理，官方处理这类事项不需要你提供密码或验证码，也不需要加站外联系方式。
如果走的是链上提币
那就不存在对方创建账户的问题，账要按链上口径来对。官方说明把提币过程分成申请、待处理、处理中、已发送四个阶段，只有到了已发送并且链上确认数达到接收方平台要求，币才会出现在对方账户里。查这件事的唯一真相是交易哈希：在提币记录里找到哈希，去对应链的区块浏览器查状态。状态是处理中或待处理，说明请求还在平台队列里排队，按官方说明超过一小时仍卡着可以联系官方客服；链上已确认但对方平台没入账，要找的是接收方平台，不是欧易。这里没有任何中间人能帮你加速，谁声称可以，谁就是骗子。
三个常见的误操作
一是按手机号或邮箱找人时没核对：Pay 里按联系方式支付很方便，但前提是这个号码或邮箱注册的就是你认识的那个人，转给同名同姓的陌生人，钱不会自己退回来。二是把发送礼物当成可撤回的转账：礼物功能的定位是给别人的心意，发出后的处理方式和普通转账不同，发出去之前想清楚对象。三是改完安全设置就急着大额转账或发礼物：官方说明里，修改登录密码、换绑手机号邮箱、更新验证方式后的二十四小时内，提币和包括发送礼物在内的部分操作会受限，这是保护你而不是为难你，等窗口过了再操作最稳。
常见疑问
问：四十八小时过了对方还是没创建账户怎么办？答：回到你这笔付款的记录页看状态提示，以App即时显示为准；有疑问走 App 内在线客服，把截图给对方看，不要走站外。问：对方在国内没有欧易账户，我能不能帮他代收？答：账户和身份认证都是本人对本人的，用你的账户替别人中转，出了纠纷说不清的也是你。
风险提示
本文为转账与收款环节的防御性说明，不构成任何投资、买卖或收益建议；数字资产转账不可逆，转错对象或错误网络均可能造成损失。Pay 相关功能、处理时限与开通条件可能随产品与监管调整变化，具体以欧易 App 与帮助中心即时内容为准。
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