你看到的对不上，多半是因为它们本来就不是同一本账
装了半年以上的App，账户里实际发生过的事情远比你记得的多：充进来的币、买卖成交的单、账户之间挪动的钱、提到链上的转账。欧易把这些信息按业务性质分在本子上记录，每本子的字段和用途不同。用户报出”我查不到那笔钱”的时候，八成是在订单记录里找一笔充币，或者在资金流水里找一笔还没上链的提币——不是记录丢了，是本子翻错了。
四条记录线的分工大致如下：资金流水记账户里每一项资产的数量增减，是最接近”对账”的一本；订单记录管买卖与兑换的委托、成交与状态；链上记录管提币和充币这种要走区块链确认的进出，特征是带哈希与确认数；划转记录管同一账户体系内部账户之间的移动，特征是不产生链上哈希。
第一本：资金流水，对账时翻它
资金流水的入口在资产相关页面里，通常叫资金流水或账单一类名称。它按时间列出每笔资产变动：时间、币种、数量、余额、业务类型。它的价值在于”增减对得上余额”，适合月度对账：把上月月末余额加本月流水增减，核对是否与当前余额一致。
要清楚它的边界。流水显示的是平台内账务视角：币到账了会进流水，订单成交后资产变化会进流水，内部划转也会进流水；但它不显示链上确认进度，也不替你解释价格盈亏。用流水数字去推”我的资产增值了多少”，是用错了工具。
第二本：订单记录，看清委托和成交是两回事
订单记录通常分”当前委托”和”历史成交”两个视图。挂出未成交的单在撤销或成交前留在当前委托里；成交后才进入历史记录，并可能拆成多笔部分成交。有人以为”下了单就该在历史里”，其实未成交的撤销单不会变成成交记录。查的时候注意区分委托时间、成交时间与成交均价——均价是各笔部分成交加权的结果，不等于任何一笔成交价。
兑换与闪兑类操作同样有各自的订单记录，字段侧重汇率与到账数量。对账时把订单记录和资金流水交叉：一笔成交应该在流水里体现为两种资产的一减一增，对不上才需要联系客服核查询问。
第三本：链上记录，哈希才是唯一凭证
充币与提币属于链上动作，这类记录的关键字段是交易哈希、网络名称、确认数与状态。三条纪律：第一，提币页面出现”处理中”只是平台流程状态，链上是否发出以哈希为准，在对应链的区块浏览器里输入哈希能查到节点记录才算上了链；第二，网络字段决定这笔钱走哪条路，收付两边网络不一致是对不上账的头号原因，充币时币种与网络、需要标签时的标签三者缺一不可；第三，“到账”这个字在不同界面含义不同——平台风控审完、链上确认够数、你的钱包显示余额，是三件事。
提币白名单开启后，向白名单外地址发起的提币会被拦住，这类被拦的操作可能根本走不到链上，自然在链上记录里查不到——去提币记录或安全提示里找它，才算翻对本子。
第四本：划转记录，不产生哈希的移动
同一账户体系内，资金账户、交易账户等子账户之间互转属于划转，性质是账务调整：即时、免费、没有链上哈希，所以”划转怎么查不到哈希”是正常现象。有人把划转当提币去区块浏览器查，查不到又怀疑被扣，这是把第三本和第四本混了。反过来，对外的转账哪怕收款方也在欧易，只要走了链上提币流程，就要按链上的规则（网络、矿工费、确认数）来核。
查不到某笔变动的动线
按顺序：先在资金流水设一段时间范围全局搜这个币种——所有账务变动最终都应体现在流水里；流水有、其他本子没有，看业务类型字段定位它属于哪条线；流水也没有，再往前推时间范围、检查是否发生在其他子账户；都排除后，带着时间、币种与大致金额，通过App内的官方客服入口提交查询。全程不需要、也不应该把验证码或密码提供给任何人。
风险提示
本文只说明各类记录的查看方法与字段含义，不构成任何投资建议，也不构成税务或法律意见；涉及申报需求请咨询专业人士。各入口名称与字段以App当时显示为准。
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